Mein Name ist Jutta Bauer. Ich bin 51 Jahre alt und von Beruf Qualitätsmanagerin.
In der Folge möchte ich Ihnen einen kurzen Überblick über meinen Werdengang und meine Philosophie in Sachen Qualitätsmanagement geben.
Das Qualitätsmanagement
Seit 1980 bin ich in verschiedenen Sparten der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements tätig.
Ich habe mich "von der Pike auf" in dieses Thema eingearbeitet.
Angefangen hat es mit einem Werkstofflabor in einem Vulkanisierbetrieb. Diese Tätigkeit hat mir damals so viel Spaß gemacht, daß ich danach auch weiterhin in der Qualitätssicherung tätig bleiben wollte.
Es folgte ein Spritzgußbetrieb. In der Folge an meinen befristeten Arbeitsvertrag machte ich eine Vollzeitausbildung als Assistent der Qualtätssicherung mit Prüfung durch die DGQ.
Gleich von der Schule weg ging es weiter in einen Metallbearbeitungsbetrieb, Schwerpunkt Oberflächenbearbeitung von Guss- und Schmiedeteilen, als Wareneingangsprüferin. Meinem damaligen Chef fiel aber alsbald auf, daß ich in der Lage war, den Finger auf die wunden Punkte zu legen und diese auszuräumen. So setzte er mich in allen möglichen Bereichen der Qualitätssicherung ein und bald war ich im Team zur Vorbereitung unserer Erstzertifizierung nach DIN ISO 9001. Diese fand im Jahre 1993 statt und war für mich der Grundstein, mich mit Qualitätsmanagement auseinander zu setzen. Ebenso kam ich während meiner Ausbildung und im darauffolgenden Betrieb zum ersten Mal mit einem CAQ-System in Berührung und setze mich seitdem ständig mit diesen hilfreichen Werkzeugen auseinander.
In der Folge übte ich meine Tätigkeit als QMB und Qualitätsmanagerin in verschiedene Branchen aus, meist Fertigungsbetriebe und Automobilzulieferanten: Umformtechnik, Spritzguß, Gesenkschmiede, Automobilbeleuchtung, Gießerei, Montage und Werkzeugbau.
In vielen Unternehmen kommt der erste Gedanke an Qualitätsmanagement zeitgleich mit der Entscheidung, das Unternehmen nach DIN ISO 9000 zertifizieren zu lassen.
Aber ist Qualitätsmanagement nur ein Mittel, um ein Zertifikat zu erlangen?
Nein.
Die DIN ISO 9000 ist nur ein Leitfaden, um ein funktionierendes Qualitätsmanagement aufzubauen. Allerdings bleibt es dem Unternehmen selbst überlassen, wie ausgiebig oder minimal es dieses Management beschreibt und umsetzt. Die Forderungen der DIN ISO 9000 lassen sich auch mit kleinerem Aufwand erfüllen.
Dann muß man sich allerdings die Frage stellen, welchen Nutzen so ein Qualitätsmanagement für ein Unternehmen haben soll. Geht es nur um das Zertifikat? Oder soll dieses Management auch den Effekt haben, die Abläufe im Unternehmen so zu steuern, daß daraus ein Zeit/Kosten/Qualitätsnutzen entsteht?
Fehler kosten Geld. Unsystematisierte Abläufe kosten Geld, weil zu zeitaufwändig. Ein gut aufgestelltes Qualitätsmanagement hilft, Abläufe zu systematisieren, Qualität zu erzeugen und Fehler zu vermeiden. Es strafft Abläufe, macht Ressourcen frei, spart Zeit.